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Rücksendung und Rückerstattung

Rücksendung und Rückerstattung

  • Meine Bestellung ist nicht korrekt - was kann ich tun?

    Ist Deine Bestellung – oder ein Teil davon – nicht korrekt, nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt zu unserem Kundenservice (30 Tage nach Lieferung) auf. Gemeinsam stellen wir sicher, dass Du genau das erhältst, was Du bestellt hast.

    Gib bitte Deine Bestellnummer (PO-Nummer) an. Du findest sie in der Bestätigungsmail mit dem Betreff „Beerwulf Bestellbestätigung“.

    Mail: service@beerwulf.com

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  • Mein Paket ist beschädigt - was kann ich tun?

    Überprüfe bitte Dein Paket bei der Lieferung, solange der Lieferant noch da ist. Ist der Karton ganz trocken und unbeschädigt?

    Falls nicht, kannst Du die Annahme verweigern. Der Lieferant muss den Schaden digital registrieren. Stell bitte sicher, dass auf dem Bildschirm „beschädigte Lieferung“ zu lesen ist, bevor Du unterschreibst.

    Bemerkst Du den Schaden erst später, lass es uns so schnell wie möglich wissen – spätestens 30 Tage nach der Lieferung. Setz Dich dafür am besten per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung: service@beerwulf.com.

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