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Lieferung und Versand

Lieferung und Versand

  • Wann wird mein Bier geliefert?

    Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage, wenn Du vor 15:00 bestellst.

    Wir liefern Dein Paket mit UPS, in der Regel Montag - Freitag zwischen 9:00 und 17:00.

     

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  • Was passiert, wenn bei der Lieferung niemand zu Hause ist?

    Nach einem fehlgeschlagenen Lieferversuch wird Dein Paket noch am selben Tag zum nächstgelegenen UPS Paketshop geliefert. Somit ist das Paket noch am selben Tag zur Abholung beim UPS-Shop bereit. Dazu hinterlässt UPS einen Zettel mit den nötigen Infos (im Briefkasten).

    Per Email wird zusätzlich angeboten, über die UPS Webseite oder UPS "My Choice" einen weiteren Lieferversuch zur gewählten Adresse anzufordern.

     

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  • Wie kann ich den Lieferstatus meiner Sendung verfolgen?

    Sobald Dein Paket unser Warenhaus verlassen hat, wird Dir eine E-Mail mit Deiner Sendungsnummer zugesendet. Das passiert normalerweise einen Tag vor Deinem gewünschten Liefertag. 

    Auf der Website von UPS kannst Du mit der Sendungsnummer Deinen Paketstatus verfolgen.

    Hast Du am gewünschten Liefertag keine E-Mail erhalten, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter service@beerwulf.com. Halte dazu bitte Deine Bestellnummer (PO-Nummer) bereit.

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  • Meine Lieferung hätte schon längst ankommen sollen - was kann ich tun?

    An Deinem gewünschten Liefertag hättest Du eine E-Mail von UPS mit Deinem Track & Trace Code bekommen sollen - mit diesem oder der Sendungsnummer kannst Du auf der UPS-Webseite den Status Deines Pakets verfolgen. 

    Es kann bei UPS zu Verzögerungen kommen (vor allem bei außergewöhnlichen Wetterverhältnissen oder großen Ereignissen). Ändert sich der Status im Sendungs-Tracking nicht oder wurde Dein Paket aus unerklärlichen Gründen zurückgeschickt, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter service@beerwulf.com 

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  • Warum prüft man mein Alter mit einer Unterschrift bei der Lieferung?

    Beerwulf darf und wird Alkohol nicht an Personen unter 18 Jahren liefern oder verkaufen. Daher wird das Alter während des Bestellvorgangs geprüft.

    Der Empfänger muss unterschreiben, damit sichergestellt ist, dass das Paket an einen Erwachsenen ausgehändigt wird. Der Lieferant kann nach einem Ausweis fragen. Der Empfänger, der unterschreibt, ist auch für die Qualitätskontrolle am Paket verantwortlich.

    Dies gilt natürlich nur für Lieferungen mit Alkohol und zum Beispiel nicht für die Lieferung einer SUB Zapfanlage.

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  • Kann ich etwas ins Ausland oder aus den anderen Ländershops liefern lassen?

    Willst Du Dein Bier ins Ausland liefern lassen, geht das nur über den jeweiligen Länder-Webshop.

    Bitte beachte, dass das Sortiment in den Ländern teilweise unterschiedlich ist. Leider können wir Bier, dass beispielsweise nur im niederländischen Shop angeboten wird, nicht in andere Länder liefern.

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